Köpvillkor

Allmänt

Dessa villkor gäller vid köp från Start & Generator Sverige AB, organisationsnummer 556097-4320, på startmotor.se och vid beställning via telefon, e-post eller i vår butik.

Vi säljer till privatpersoner, företag och offentlig förvaltning. För dig som handlar som konsument gäller konsumentköplagen och, vid distansköp, distansavtalslagen. Villkoren begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Beställning och rätt del

Du kan beställa på webbplatsen, via telefon eller e-post samt direkt i vår butik. Kontrollera dina kontakt- och leveransuppgifter innan du slutför beställningen. Kontakta oss snarast om någon uppgift behöver ändras.

Är du osäker på vilken del som passar? Kontakta oss före beställning med registreringsnummer, fordons- eller motoruppgifter och gärna den befintliga delens artikel- eller originalnummer.

Kontrollera delens utförande, infästningar och anslutningar före montering. Följ tillverkarens anvisningar. Dessa råd påverkar inte ditt lagstadgade skydd vid felaktig vara eller felaktig information från oss.

Få hjälp att hitta rätt del →

Priser och betalning

För privatpersoner anges priser inklusive moms. Frakt och eventuella andra avgifter ska framgå innan köpet slutförs. Kontrollera totalbelopp och valt betalsätt innan du beställer.

Betalsätt och tillhörande villkor finns på sidan Betalningsalternativ. Vid betalning genom en betaltjänstleverantör gäller även leverantörens betalningsvillkor.

Vi rättar fel i produkt- och prisinformation när de upptäcks. En rättelse innebär inte att vi ensidigt ändrar priset i ett redan bindande avtal.

Leverans och frakt

Information om leveransalternativ, fraktkostnader och leveranstider finns i vår fraktpolicy. Kontrollera den leveranstid och fraktkostnad som gäller för din beställning före köp.

Kontakta oss om leveransen är försenad, om något saknas eller om varan har skadats under transporten. Ange ordernummer och beskriv vad som har hänt. Bifoga gärna bilder vid transportskada.

Dina rättigheter som konsument vid försenad leverans eller transportskada gäller enligt lag.

30 dagars öppet köp och byte

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp eller byte från mottagandet för oanvända varor i ordinarie sortiment. Varan ska vara i samma skick som vid leverans. Beställningsvaror och varor utanför ordinarie sortiment omfattas inte av vårt frivilliga öppet köp.

Öppet köp är en extra möjlighet som vi erbjuder. Det är skilt från den lagstadgade ångerrätten för konsumenter vid distansköp och från rätten att reklamera en felaktig vara.

Se även Retur och reklamation för praktiska anvisningar.

Ångerrätt för privatpersoner

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Fristen räknas från dagen efter att du tagit emot varan. Meddela oss tydligt att du vill ångra köpet, exempelvis via e-post eller brev, inom fristen. Ange gärna ordernummer och vilken vara det gäller.

Undantag kan gälla för varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller fått tydlig personlig prägel. Att en standardvara är en beställningsvara tar inte i sig bort ångerrätten.

Du får undersöka varan. Hantering utöver vad som behövs för att fastställa egenskaper och funktion kan medföra värdeminskningsavdrag, om du fått föreskriven information.

Efter meddelandet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål, senast inom 14 dagar. Du betalar returfrakten om vi informerat om det före köpet. Återbetalning sker inom 14 dagar från ditt meddelande; vi får invänta varan eller bevis på att den skickats. Vid ånger av hela köpet återbetalas även ordinarie leveranskostnad. Återbetalningen görs med samma betalsätt, om inget annat uttryckligen avtalas.

Du kan använda Konsumentverkets ångerblankett, men den är inte ett krav för att meddela oss.

Så returnerar du

1. Kontakta oss. Ange ordernummer, vilken vara det gäller och om ärendet avser öppet köp, ångerrätt eller reklamation.
2. Packa varan väl. Använd gärna originalförpackningen och lägg med uppgifter så att vi kan koppla returen till din beställning.
3. Följ returanvisningarna. Vi hjälper dig med rätt adress och fraktsätt för ditt ärende.

Returanvisningar hjälper oss att hantera ärendet, men krav på förhandsgodkännande eller retursedel begränsar inte din lagstadgade ångerrätt eller reklamationsrätt. Originalförpackning krävs inte för att reklamera.

Vid en reklamation som vi ansvarar för står vi för nödvändiga returkostnader. Kontakta oss för instruktioner innan du bokar frakt.

Reklamation

Som konsument har du rätt att reklamera ursprungliga fel i tre år från att du tog emot varan. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Ett meddelande inom två månader räknas alltid som i rätt tid.

Mejla eller ring oss med ordernummer eller annat underlag som visar köpet, en beskrivning av felet och gärna bilder. Reklamationsrätten gäller även om garantin har gått ut och är inte begränsad till material- eller tillverkningsfel.

Fel som visar sig under de första två åren presumeras vara ursprungliga, om vi inte visar annat eller presumtionen är oförenlig med varans eller felets art.

Fel som vi ansvarar för åtgärdas utan kostnad och inom skälig tid. Beroende på förutsättningarna kan reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning bli aktuellt. Eventuell ersättning för kostnader bedöms enligt tillämplig lag.

Garanti

Garantitiden varierar mellan produkter. Vanligtvis lämnas ett års garanti om inte annat anges. Garantin och dess omfattning framgår av informationen för den aktuella produkten.

Fel som orsakats av exempelvis felaktig montering, felaktig användning, yttre påverkan eller normalt slitage kan falla utanför garantin. En bedömning görs av felet och dess orsak i det enskilda ärendet.

Garantin är ett komplement till reklamationsrätten. Den begränsar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

Utbytessystem och stompant

Vissa fabriksrenoverade startmotorer och generatorer säljs med stompant. Pantbeloppet varierar och framgår av informationen för den aktuella varan.

Panten återbetalas när ditt gamla aggregat returneras enligt de villkor som gäller för produkten. Kontakta oss om du behöver hjälp med retur av aggregatet.

Majoriteten av våra enheter är fabriksnya och säljs utan stompant. Om inget annat anges på produkten, följesedeln eller kvittot ingår ingen stompant.

Ersättningsvara före avslutat ärende

Om vi kommer överens om att skicka en ersättningsvara innan ursprungsvaran har returnerats och ärendet har bedömts, ska villkoren för leveransen, returen och eventuell faktura vara tydliga för dig.

Har du fått en faktura i ett pågående retur- eller reklamationsärende? Kontakta oss före förfallodatumet så att vi kan reda ut fakturan och eventuell kreditering. En faktura för en ersättningsvara begränsar inte dina lagstadgade rättigheter vid reklamation.

Ej uthämtade paket och avbeställning

Att låta bli att hämta ut ett paket är inte i sig ett meddelande om att du vill ångra köpet. Kontakta oss om du vill avbeställa eller använda din ångerrätt.

Vid ej uthämtad försändelse kan ersättning för skäliga kostnader bli aktuell enligt de villkor som lämnats före köpet och tillämplig lag.

Som konsument kan du avbeställa en vara innan den har avlämnats. Vi kan i vissa fall ha rätt till ersättning enligt konsumentköplagen.

Köp som företag

Vid köp för näringsverksamhet gäller köplagen och de villkor som avtalats för köpet. Den lagstadgade ångerrätten för konsumenter gäller inte företagsköp.

Eventuella särskilda villkor för exempelvis retur, garanti, leverans och ersättning för montering, demontering eller produktionsbortfall ska framgå av avtalet. Villkor för företagsköp begränsar inte privatpersoners rättigheter enligt konsumentlagstiftningen.

Personuppgifter

Information om hur vi behandlar personuppgifter vid beställningar, betalningar och kontakt med oss finns i vår GDPR-policy.

Kontakt och klagomål

Har du frågor eller vill framföra ett klagomål? Kontakta oss så försöker vi lösa ärendet tillsammans.

Start & Generator Sverige AB
Organisationsnummer: 556097-4320
Vindkraftsvägen 8, port 4
135 70 Tyresö

E-post: info@startmotor.se
Telefon: 08-556 333 35

Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) , som prövar tvister enligt sina regler.

Till kontaktsidan →   Se öppettider →